11月13号，是保定高碑店疫情隔离20天后的第1天上班，气温是-1～12摄氏度，上午11点左右顺丰快递员收派员李凯向往常一样给客户送货，下楼时，突然发现对面的厂房冒着浓浓的黑烟，李凯意识到情况不对，马上去车里拿灭火器下车救火，他冲进火场一看，客户处当时只有一位现场的工作人员在场，这位工作人员正手忙脚乱不知所措。
李凯凭借着平时顺丰公司消防知识的培训演练，加上曾经当过兵，参加过一些灭火任务，对救火十分有经验，他立刻提着灭火器。先去后面查看了一下火情，当时火苗窜起来一米多高，里面的黑烟熏的看不清楚，李凯立即打开灭火器，这才暂时压住了一波火苗。
李凯赶紧转身找到消防栓铺设管道。客户处那位工人帮着打开开关。开始对火情进行压制。这个时候快递员李凯满心想的是，我的动作越快，客户的损失也就越小。
水流打湿了李凯的衣服鞋子，但他顾不上那么多，一直忙于救火，李凯曾经当过兵，身体素质非常好，也曾经历过救火任务。火情开始时怕有一些易爆物品，他先让工人先撤离，灭火过程中，疯狂的火苗蹿到了李凯的眉梢，脸也被烤得发红，被熏得眼泪直流，但李凯并没有停止，依然冒着被烈火吞噬的危险，忍着被烟熏的痛苦进行灭火，终于在15分钟后，厂房里的明火被扑灭。
这个时候帮忙的人也多了起来，危险也解除了。虽然李凯身体鞋子都被打湿了，但是想到快递车上的货物，客户因为疫情原因20多天没有收到货，复工的第1天肯定着急用，李凯转身又投入了收派的过程中。他离开的时候厂房的负责人也到达了现场，对李凯表达了感谢，客户粗略算了一下，这次火灾他们损失了四五万元，但如果没有李凯及时救火，他们的损失将近百万。
李凯灭火行为得到了客户与围观群众的一致认可与赞扬，李凯说，危急关头出手相救，这是本能的选择，也是每个市民应尽的责任。事后，该公司的老板打电话到顺丰保定高碑店网点，对快递员李凯的见义勇为行为表示感谢，并询问了网点地址，表示等处理完其库房火灾损失后，准备锦旗与现金到网点当面感谢李凯。
李凯是他们网点的工会代表，日常工作中乐于助人，工作中有了任务他都冲在前面，客户与同事都对其赞誉有加，而李凯却觉着没什么，我是退伍军人，平时没事也爱好踢个足球，所以身体素质很好，看见需要帮忙的，只要是我力所能及的我肯定都会去帮，顺丰公司平时也会培训我们正确的价值观，乐于助人是我们的基本美德嘛，这都没什么。