回归用户需求，美的集团联合阿里妈妈探索人感科技

这几年随着各行业各竞争越来越激烈，品牌从增量时代进入存量时代，纷纷寻求新出路、谋求新的增量市场。对于大品牌来说，唯有不断开发差异化的产品，才能构建强势的竞争壁垒。以家电行业为例，普遍存在着“单一智能家电拼参数拼标准，忽视用户真实需求面偏向技术维度的升级”、“不同品牌智能家电相互割裂，同一品牌不同家电品类的协同则处于被动响应而缺少主动服务”等，整体来看纯技术流、缺乏人文关怀的服务，是行业亟待解决的问题。

要知道家电行业普通的营销找到的是用户的共性普通产品基本痛点，诸如让食材储存得时间更长、把衣服洗得更干净、为空调调节温度，但没有扎入更深层次的痛点需求。事实上，前沿的营销永远没有创新的瓶颈，品牌找的是用户的巨大痛点，为他们提供更优解的服务解决方案，这也是美的人感科技诞生的背景。

这几年我们也可以看到，不少家电品牌在挖掘空调的痛点探索产品创新，比如我们熟悉的美的集团，洞察新消费人群后疫情时代注重自身感受和体验的变化，以解决用户需求为核心，打破了技术竞争的框架限制，将智能家电的升级回归人的需求本质，通过技术迭代创新不断提升用户体验，而这也是美的所提出的“人感科技”的核心。

基于此，美的3月携手阿里妈妈数智策略及策划中心围绕“春日有感 生活正向好”的主题展开多品类线的春季营销，在天猫大牌日、大牌上新日、天猫超级新电等活动上新春季全品类产品并落地春日氛围感创意，比如从全品类端打造美的春日好感大片并制成明信片打造事件传播，在厨房品类端推出夏厨高温救援办短片，到星光科技版旗舰系风管机端上线“全屋智联，从星光开始”的种草话题互动等，全方位向消费者释放生活正向好的信息的同时，透传人感科技的美好消费体验。