近日，据媒体报道，有消费者王先生反馈，在“东方甄选”直播间购买的“100%野生海捕厄瓜多尔白虾”其实是养殖虾。
3月15日深夜，东方甄选CEO孙东旭在直播中回应称，自己和公司欢迎各种批评和监督，有时出现失误、出现漏洞是公司的责任，要承认错误；也可能是努力了还是不可避免，那也要承担结果，积极面对和改正问题，“希望大家不要把矛头针对主播个人，东方甄选作为一家公司会积极解决、赔付，有问题公司承担。”
东方甄选官方微博随后也发文称：“东方甄选作为一家公司，会积极地去解决问题，感谢大家批评和包容，我们会继续努力，继续往前走。”
澎湃新闻记者了解到，目前王先生与东方甄选方面仍未和解，相关部门已介入此事处理。
在15日晚的直播中，孙东旭表示，被媒体关注到的、很多朋友议论的大虾，不是东方甄选自营的大虾，“3月15日上热点的事件，是去年6月份的事情。”
据媒体报道，2022年6月14日、6月16日、6月17日，消费者王先生先后3次在东方甄选直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g，在直播中，东方甄选介绍其为100%野生，但王先生发现实物为养殖虾。
当时，东方甄选客服回应称：虾是在海域养殖的，可能叫法不同，具体情况需跟产品经理核实下。投诉半年无果后，消费者选择起诉东方甄选。
根据媒体的报道，就在起诉后，东方甄选找到消费者表示，发现供应商（浪海情旗舰店）有缺斤短两、分量不足的问题，还有大虾掺小虾的情况，东方甄选工作人员认为，自己也被供应商给蒙骗了。
3月16日，浪海情旗舰店相关人士向澎湃新闻记者表示，自品牌成立以来，从未以“100%”或“野生”为卖点做过宣传，也未向任何主播提交过包含以上两个卖点的产品，“我们会积极和平台反馈解决问题，并对散布不实信息者提出法律交涉，以维护品牌形象和权益。”
有品牌商家告诉澎湃新闻记者，目前尚未确定究竟是供应商造假还是东方甄选涉及虚假宣传，有待有关部门介入调查，但是东方甄选的选品确实很严格，其标准一直在提升。他透露，自己手上一款待播产品就因为涉嫌虚假宣传，被东方甄选要求修改宣传标语。目前品牌方在东方甄选的带货流程主要包括：先和商务对接，初步筛选过后向直播间寄样品，样品通过后，就可以确定直播排期和商谈佣金。
据国家企业信用信息公示系统显示，浪海情旗舰店背后的公司主体青岛浪海情经贸有限公司成立于2019年6月，法定代表人为张星宇，注册资本100万元，经营范围包括食用农产品零售、水产品批发、水产品零售等，由叶琼琼全资持股。天眼查APP显示，该公司和新东方旗下的东方优选北京科技有限公司图书分公司曾因买卖合同纠纷被王某起诉。
澎湃新闻记者查询确认，目前在“东方甄选”账号橱窗内已找不到涉事大虾的相关信息，所售卖厄瓜多尔南美白虾的供货渠道为“东方甄选”自营。
3月15日，人民网就此事发表评论《东方甄选，要选真的！》。文中提到，“打造一个招牌不容易，毁掉一个招牌却可能在旦夕之间。东方甄选，要真选，也要选真的，这是立业之本。”
评论指出，具体到东方甄选这次事件，真实情况如何尚需求证，究竟是否存在虚假情况，不可偏听偏信，当以事实为准，以法院裁定为准。可确定的是，公众对假货深恶痛绝，对主播虚假宣传深恶痛绝，对被坑骗深恶痛绝，因此不能触碰红线。